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Von uns, für Sie
Unsere Kunden und Partner sind der wichtigste Bestandteil unseres Systems, ja unserer täglichen Arbeit. Hier geht es darum, einen Einblick in die Strukturen, Höhepunkte und Ziele von SENS eRecycling zu geben. Sozusagen ein Schulterblick über das letzte Jahr – von uns, für Sie!
Vorwort Präsident
Fit für die Zukunft
Es erfüllt mich doch mit etwas Stolz, auf ein Vierteljahrhundert SENS zurückblicken zu dürfen! Denn «Natürlich nachhaltig» garantiert SENS seit 25 Jahren. Was dies in Zahlen bedeutet, ist überraschend und schlicht überwältigend. Sieben Golden Gate Bridges und 100 A380-Airbusse könnten allein mit den wichtigsten Fraktionen Eisen, Stahl und Aluminium aus dem Rohstoffrecycling der letzten 25 Jahre gebaut werden. Aber das Entscheidende und auch für die Zukunft Wesentliche: Mehr als 90 Prozent unserer Umweltleistungen liegen in der konsequenten Schadstoffentfrachtung, die im SENS-System durch unsere Recyclingpartner und dank einer effizienten Kontrolle durch unsere Technische Kommission (TK) erreicht wurde! Staunen Sie selbst über unsere Ökobilanz!
Diese erfreulichen Ergebnisse sind jedoch für uns kein Grund, die Füsse hochzulegen und uns auszuruhen. Das stete Bemühen zur Verbesserung des Rücknahmesystems sowie das Ungleichgewicht zwischen Einnahmen und steigenden Entsorgungskosten haben uns bewogen, das Projekt «SENS 2.0» zu entwickeln. Das Ziel dieses Systemupdates ist es, (noch) mehr Transparenz zu schaffen, die Kosten zu optimieren sowie unser Rücknahmesystem für die Zukunft fit zu machen. Mit unseren Partnern aus Sammlung, Logistik und Recycling arbeiten wir intensiv auf die Umsetzung von «SENS 2.0» per Anfang 2017 hin.
Politisch gesehen überraschte uns das Jahr 2015 mit der einen oder anderen intensiven Diskussion und unerwarteten Entscheidung. So wurde nach Jahren intensiver Arbeit die Revision der Verordnung über die Rückgabe, die Rücknahme und die Entsorgung elektrischer und elektronischer Geräte (VREG) und die damit geplante Unterstützung zur Einbindung aller Marktteilnehmer bei der Finanzierung unerwartet vertagt. Für die SENS hat dies zur Folge, dass das Ungleichgewicht der Einnahmen gegenüber den steigenden Entsorgungskosten nach wie vor eine Tatsache ist und wir im laufenden Jahr intensiv an Lösungen arbeiten, um dem entgegenzuwirken.
«Gemeinsam vorwärts» ist ein bedeutendes Themenfeld in unserem Geschäftsbericht, aber auch ein Versprechen, an dem wir arbeiten – mit voller Kraft.
Ihr Andreas Röthlisberger
Vorwort Geschäftsführerin
Hohe Temperaturen und hitzige Diskussionen
Erinnern Sie sich? Was haben wir geschwitzt im Sommer 2015! Auch an SENS ging dieser nicht spurlos vorüber – hier mein kurzer, teils meteorologisch gefärbter Rückblick auf das Jahr 2015.
Der heisse Sommer 2015 bescherte uns nicht nur Rekordtemperaturen, sondern teilweise auch Rekordzahlen. Im Bereich der Kühl- und Klimageräte zum Beispiel sorgten die hohen Temperaturen für eine markante Zunahme bei den deklarierten Neugeräten. Der gesteigerte Verkauf wirkt sich dementsprechend auf die Gesamtmenge aus, welche im SENS-System recycelt wurde.
Hitzige Diskussionen prägten im Jahr 2015 unsere Zusammenarbeit mit den Recyclern. Der rasante Abwärtstrend der Rohstoffpreise geht nicht spurlos an unserer Branche vorbei, und hier sind wir alle aufgefordert, an neuen Lösungsansätzen für das bestehende SENS-Rücknahmesystem zu arbeiten – wie im Projekt «SENS 2.0».
Passend zu den hohen Temperaturen haben wir auch unseren Geschäftsbericht neu eingekleidet – leicht, interaktiv und papierlos. Mit den fünf wiederkehrenden Themenfeldern «SENS – Von uns, für Sie», «ZUKUNFT – Gemeinsam vorwärts», «UMWELT – Natürlich nachhaltig», «INNOVATION – Trends & Technik», «GESCHÄFTSJAHR 2015 – Zahlen, Zahlen, Zahlen» möchten wir Sie von nun an über unsere Geschäftsjahre informieren.
Sie sehen es also selbst – 2015 war geprägt von Hoch-, aber auch dem einen oder anderen Tiefdruckgebiet.
Zusammenfassend kann ich aber sagen: Dank eines guten Teams und unserer unterstützenden Partner haben wir viel erreicht und noch viel mehr geplant. Überzeugen Sie sich selbst! Viel Freude mit unserem Geschäftsbericht,
Ihre Heidi Luck
Interview
Susan Morrone, Nadia Epp und Peter Schürch sind für die Betreuung der Hersteller und Importeure des Handels, der Sammelstellen, der Recycler und Zerlegerbetriebe zuständig und gerne erreichbar für Ihre Fragen. Zögern Sie also nicht, die drei Musketiere in neuer Funktion auch einmal persönlich anzurufen!
Was ist euch bei eurer Arbeit hier wichtig?
Susan: «Bei SENS darf ich mitdenken, mitorganisieren und meinen Verantwortungsbereich so gestalten, wie es für unsere Partner am besten ist. Da ich täglich in Kontakt mit unseren Ansprechpartnern bin, bekomme ich viel mit, kann die angesprochenen Probleme ernst nehmen und direkt in unsere Abläufe und Prozesse einfliessen lassen.»
Peter: «Mir ist wichtig, mit den Konsumenten und den Partnern zusammen höchstmögliche Sammelergebnisse von ausgedienten Elektrogeräten zu erzielen, damit diese dann mit optimaler Logistik der umweltkonformen und fachgerechten Verwertung zugeführt werden können.»
Nadia: «Der Dialog mit unseren Kunden und Partnern! Die Ausrichtung auf unsere Kunden und Partner ist der Kern. Dies ist unsere Philosophie, und die leben wir hier auch. Wir haben längere Zeit über die Bezeichnung der neuen Abteilung diskutiert und schliesslich eine ganz einfache, aber zutreffende Bezeichnung gefunden. Es ist mir wichtig, dass ich die Probleme und Anliegen in der Zusammenarbeit ernst nehmen kann und helfen kann, eine Lösung zu finden.»
Wozu braucht es diesen Dialog mit den Kunden?
Susan: «Wir sind uns bewusst, dass unser System komplex ist. Gerade beim rücknahmepflichtigen Handel, der die Abholungen durch uns machen lässt, tauchen oft Fragen zur Art der Sammlung, zur Lagerkapazität oder zum Meldebeitrag auf. Wir sind froh um diese Fragen und können so auch immer Hand zur Lösung bieten. Wir kommunizieren auf Augenhöhe mit unseren Ansprechpartnern, und der Dialog hilft uns, unser Angebot noch kundenfreundlicher zu machen.»
Nadia, du bist zusätzlich für die Akquisition verantwortlich. Warum müssen zusätzliche Partner akquiriert werden?
Nadia: «Leider gibt es immer noch viele Hersteller und Importeure, die sich unserem System nicht oder noch nicht angeschlossen haben und auch keine vRG auf ihren Geräten erheben. Dadurch entgehen uns jedes Jahr gemäss einer Schätzung zwischen einer und zwei Millionen Franken vRG-Einnahmen. Gleichzeitig werden aber die Ausgaben fürs Recycling immer höher, nicht zuletzt auch deshalb, weil nicht finanzierte Geräte in unseren Rücknahmekanal gelangen. Ein Anschluss an unser System bedeutet für unsere Partner keine Kosten, sondern viele Vorteile – davon versuche ich sie zu überzeugen.»
Warum soll sich ein Hersteller oder Importeur bei SENS anschliessen?
Peter: «Durch die optimalen Leistungen im SENS-Rücknahmesystem wird die Umwelt geschützt, und die Ressourcen werden geschont. Dabei helfen die standardisierten Abwicklungsprozesse für Informations-, Material- und Finanzflüsse, die hohen Qualitätsansprüche zu erfüllen.»
Susan: «Wir können unseren Partnern zudem ein grosses Mass an Flexibilität und massgeschneiderten Lösungen wie zum Beispiel Gratisabholungen oder Zusammenarbeit mit einem Recycler aus der Nähe bieten. Und nicht zuletzt hat die Teilnahme an unserem System auch einen positiven Imageeffekt: Unsere Partner sind namentlich auf unserer Website erwähnt, und wir machen Käufer und Kunden auch gerne auf diese Systempartner aufmerksam.»
Zum Schluss: Die Abteilung «Kunden und Partner» ist in drei Worten?
Alle: «Kundenfreundlich, lösungsorientiert, kompetent.»
